Améliorer numériquement les taux de conversion et réduire les coûts d'acquisition

Le dernier article publié a offert beaucoup d'informations et d'idées pour améliorer la conversion en ce qui concerne les taux de clics. Pour faire suite à cela, nous allons jeter un coup d'œil un peu plus loin dans l'entonnoir de vente, là où une personne ira lorsqu'elle cliquera : les pages de destination.

C'est l'un des éléments de l'entonnoir de vente qui a beaucoup d'importance. Les clients peuvent être intrigués par une annonce, mais s'ils arrivent sur une page de destination insatisfaisante, cela peut entraîner une opportunité manquée pour l'entreprise. De nombreuses annonces dirigent vers les sites web de marque ou vers des pages spécifiques, mais avoir des pages de destination dédiées pour une campagne publicitaire peut vraiment aider les taux de conversion.

Focus sur le parcours utilisateur

Pour optimiser les pages de destination et augmenter les taux de conversion, il est important de se concentrer sur le parcours utilisateur. Réfléchir à tous les aspects du parcours qu'ils ont parcouru avant d'atteindre la page de destination peut fournir une stratégie pour répondre à leurs besoins une fois là-bas. Cela peut être appliqué à tout, de la photographie aux formulaires.

Cela ne signifie pas qu'une mise en page doit être un cas unique de pages de destination. Cela signifie que les pages de destination doivent avoir des variantes pour augmenter l'optimisation. D'après les tests et la recherche, Instapage recommande que les variantes présentent des différences d'environ 20 à 50 % pour correspondre aux groupes d'utilisateurs variés. Voici quelques exemples de parcours utilisateurs à prendre en compte :

• Localisation : si les annonces sont ciblées géographiquement vers différentes audiences, assurez-vous que la page de destination correspond à l'annonce. Par exemple, quelqu'un à New York cliquant sur une annonce immobilière devrait être dirigé vers une page de destination avec des images de la ville, pas de la banlieue.
• Démographie : tout comme la localisation, les images sur la page de destination doivent être optimisées pour permettre à l'utilisateur de se voir comme un client potentiel.
• Verbiage et tonalité : les titres et le corps de la page de destination doivent être alignés sur l'annonce cliquée. Cela permet une cohérence dans un message qui fonctionne pour l'utilisateur.
• Plateforme précédente : l'utilisateur a-t-il cliqué sur une annonce depuis un site web sur ordinateur ou depuis une publication sur les réseaux sociaux sur leur téléphone ? Savoir cela peut fournir des informations clés sur le temps et l'attention qu'ils consacrent à la page de destination.
• État d'esprit d'achat : l'utilisateur vient-il d'une annonce de sensibilisation ou d'une annonce visant à le faire descendre dans l'entonnoir ? Fournir des actions et des informations pertinentes par rapport à leur position dans le parcours peut grandement augmenter les résultats souhaités.

Utilisation de la technologie et des tests

Au-delà des optimisations frontales telles que l'imagerie et le texte, la technologie derrière la page peut également jouer un grand rôle dans l'expérience utilisateur.

En repensant à la façon dont un utilisateur est arrivé sur la page de destination — que ce soit à partir d'un site web, d'une publication sur les réseaux sociaux, etc. — cela devrait influencer la création de la page. Si un utilisateur clique sur une annonce depuis Snapchat, ils s'attendent à obtenir rapidement des informations. Personne n'aime une page de chargement lent à commencer, mais dans ces cas, la durée d'attention est encore plus courte. Évitez les fioritures d'une page de destination mobile au profit de pages propres et rapides à charger pour fournir rapidement des informations.

Les cartes de chaleur sont un moyen simple et efficace de déterminer la performance d'une page de destination dans sa totalité. Voir où les gens passent leur temps ou comment ils cliquent peut être efficace pour savoir comment adapter le contenu. Par exemple, un utilisateur peut essayer de cliquer sur une zone d'une page qui n'est ni un lien ni un bouton. Une carte de chaleur peut montrer où des améliorations peuvent être apportées, comme la création de nouvelles zones cliquables pour permettre un meilleur flux utilisateur à travers l'entonnoir.

Une autre méthode d'optimisation largement utilisée est le test A/B. Les pages avec des variantes de texte, de mise en page ou d'images testées les unes contre les autres peuvent réduire les coûts d'acquisition jusqu'à 50 %. Il est important de se souvenir des variantes que vous testez et de ne pas rendre les pages si différentes que vous ne savez pas quelle partie de la variante conduit à votre succès. Et la règle générale est de tester au maximum trois pages de destination à la fois : une page de référence et deux options de test.

En résumé, expérimenter avec des variantes, des tests et des flux utilisateurs peut aider avec les métriques de conversion comme la génération de leads, les essais de produits, etc. Ces types d'optimisations nécessitent l'adhésion de toute l'équipe, y compris la stratégie, le design et le marketing, car elles peuvent nécessiter plus de travail qu'une simple page de destination générique. Mais les résultats peuvent facilement surpasser le travail fourni en augmentant les taux de conversion et en réduisant les coûts d'acquisition.