Stratégie numérique - Analyser les données pour en tirer des enseignements

La stratégie numérique est un processus en constante évolution; quelque chose que nous nous efforçons toujours d'améliorer et de rendre plus efficace. Des informations plus approfondies conduisent à une stratégie plus solide; et les deux poussent à un retour sur investissement de campagne plus élevé. La dernière conférence à laquelle nous avons assisté à l'Académie d'apprentissage des 4A a livré de précieux enseignements sur la stratégie. Le présentateur, Jurene Fremstad, a partagé des recommandations réfléchies, surtout en ce qui concerne la collaboration avec les clients pour obtenir le meilleur résultat.

Le Chemin vers les "Moments Aha" L'un des sujets les plus abordés était que l'information ne signifie pas forcément l'insight. Du point A au point B, il faut du travail, et potentiellement des idées fausses, pour parvenir à ces incroyables "moments Aha". Cela ne signifie pas que les données n'aident pas, cela signifie simplement que ce n'est pas tout ce dont vous avez besoin. Lorsque toute l'équipe travaille ensemble et partage des informations, les vraies idées commencent à se former.

La collaboration entre le client et l'agence aide à combler l'écart de connaissances et permet à l'équipe créative d'avoir de bonnes idées innovantes.

1. Gardez cela bref

Les briefs créatifs sont souvent tout sauf brefs, et pour aucune raison valable dans de nombreux cas. Des descriptions longues, l'utilisation de jargon d'entreprise et des problèmes sur-descriptifs peuvent conduire à plus de confusion qu'à de l'information. Pensez à "nous cherchons à augmenter les ventes auprès des femmes" par rapport à "des chiffres en baisse modérée au sein de notre public cible nous ont amenés à rechercher un développement commercial auprès du public féminin".

Oui, nous avons tous été là, et nous voulons tous être suffisamment descriptifs pour nous assurer que tout le monde comprend bien la tâche à accomplir - mais avant d'envoyer ce brief à l'équipe, essayez de vous demander, "pourrait-il être plus bref?"

2. Limitez les exigences

Dans le brief lui-même, une demande simplifiée est toujours utile pour cultiver des solutions plus créatives et plus perspicaces.

Plus les exigences sont nombreuses, plus les gens se sentent confinés dans les solutions qu'ils peuvent offrir. Au lieu de pousser quelqu'un à trouver des résultats stratégiques, vous pouvez les limiter à des réponses standard qui s'intègrent facilement dans une longue liste d'exigences.

3. Posez des questions & répondez-y

Les questions sont le superpouvoir d'un stratège! Poser des questions utiles peut débloquer tout ce dont on a besoin pour trouver des réponses stratégiques et des résultats positifs. La partie difficile avec les questions est de savoir lesquelles poser. L'interrogatoire peut sembler un mot fort, mais la meilleure façon de comprendre la demande du client est de poser beaucoup de questions et d'obtenir des réponses approfondies.

Ce processus est définitivement un élément de travail d'équipe. Formuler correctement les questions est la tâche de l'agence, et fournir des réponses approfondies incombe au client. Et il peut y avoir plusieurs tours à mesure que de nouvelles idées et de nouvelles recherches sont découvertes. Ne pensez pas que cela devrait être limité uniquement au début.

4. Recherche, et plus de recherche

Pour citer directement la conférence, "La recherche [est] un outil qui renforce tous vos cerveaux." Lorsque les délais sont serrés, la recherche est quelque chose qui ne reçoit pas toujours le temps et l'effort qu'elle mérite.

Un moyen simple de garder la recherche à l'avant-plan de la stratégie est de faire une évaluation rapide des types qui seraient utiles pour un projet. S'agit-il de quelque chose qui nécessite une recherche primaire, ou une recherche secondaire est-elle facilement disponible? Comment les données qualitatives et quantitatives peuvent-elles chacune aider avec l'insight et les idées?

Un bon processus a besoin de paramètres pour assurer l'efficacité et l'organisation. En même temps, la recherche, les faits et les observations doivent avoir la flexibilité nécessaire pour correspondre aux différents besoins et limites des projets.

Un excellent insight a de la clarté, répond aux besoins du projet et comprend pourquoi le consommateur serait amené à un résultat voulu. Nous sommes ici pour établir des connexions, débloquer des opportunités et promouvoir l'action. En termes simples, la stratégie rencontre la clarté et nous fait tous penser, "Aha!"