Récemment, j'ai reçu une sollicitation par e-mail pour m'inscrire au programme de stratégies de marketing numérique pour l'économie numérique à la Wharton School of Business de Philadelphie. Les documents marketing du programme promettent "d'explorer les dernières technologies émergentes de marketing en ligne et de médias sociaux".

Avec leur argumentaire, il y avait un lien vers une vidéo mettant en vedette le professeur David A. Bell exposant plusieurs sujets qui seraient probablement abordés dans le cours. J'ai trouvé que le professeur faisait un excellent travail en articulant les points clés, alors j'ai pensé les partager ici...

Principaux facteurs lors de la création d'une stratégie numérique

• Compréhension du parcours client/consommateur et de son évolution
• Évolution des modèles commerciaux
• Quel est le bon mélange et éventail d'outils à déployer pour atteindre ces clients et les inciter à acheter nos produits et services

"Nous devons vraiment revenir à l'essentiel, c'est-à-dire quel est le processus que le client traverse ? Si vous pouvez développer des insights clients, vous êtes susceptible de connaître le succès."

Défis de la distribution en ligne et hors ligne

• Créer une expérience cohérente en ligne/hors ligne est l'un des plus grands défis dans l'économie numérique.
• Les clients ne se soucient pas s'ils interagissent avec des entreprises en ligne ou hors ligne. L'expérience doit être sans couture.

Trois erreurs courantes du marketing numérique

• Oublier les fondamentaux des clients et des marchés
• Être submergé par les outils sans laisser l'outil être le résultat
• Avoir une vue très étroite de ce que signifie l'attribution

Votre public a une voix

• Créer le bon type de voix est absolument essentiel
• Si vous faites quelque chose de mauvais ou d'inauthentique, cela sera immédiatement connu
• Ce qui est dit de vous par vous-même, vos clients ou vos adversaires devient une partie cruciale de la conversation

Stratégies de marketing de contenu

Créer une stratégie de marketing de contenu efficace est absolument essentiel dans l'économie numérique Le contenu a deux facettes :

1. La première est le contenu que vous livrez. Il doit avoir une valeur fonctionnelle, émotionnelle et symbolique tout en étant authentique, personnalisé et transparent

2. La deuxième est le contenu créé lorsque vous activez des clients engagés pour créer du matériel qui alimente ensuite la prochaine génération de contenu

La voix authentique venant de l'entreprise + le contenu extrait de la voix du client est le mariage que vous devriez rechercher.