Sur une base quotidienne, nous travaillons avec des clients pour soutenir leurs objectifs marketing à travers différentes plateformes de médias sociaux. Bien qu'il existe des meilleures pratiques et des focalisations spécifiques aux plateformes, cela peut varier selon le client. Récemment, nous avons mené des recherches internes pour une entreprise en pleine refonte de marque afin de déterminer ce qui fonctionnait le mieux pour engager leurs abonnés actuels et leurs clients potentiels.

Notre objectif dans tout cela était de comprendre comment les audiences répondaient à différents formats de publicités selon les sujets de contenu.

Ce que nous avons analysé

Notre première étape a été de collecter des données sur trois mois de médias payants sur trois sous-marques différentes au sein de la même entreprise. Cela a donné lieu à des données provenant de publicités sur Facebook, Instagram et LinkedIn pour trois comptes de médias sociaux distincts. Nous avons ensuite catégorisé ces données en fonction du format de l'annonce et du type de contenu, en nous concentrant spécifiquement sur le mouvement et la quantité de production.

• Images statiques : aucune animation
• Animation standard : utilisation simple du produit ou du texte, généralement à partir d'images fixes
• Animation avancée : animations personnalisées et calendrier de production plus long
• Vidéos : extraits d'actifs clients plus longs, généralement coupés à une moyenne de 15 secondes

Une fois catégorisées, nous avons analysé les performances selon les métriques suivantes : taux de clics (CTR), taux de visionnage complet, taux de conversion et coût par clic (CPC). L'utilisation de plusieurs métriques nous a permis de déterminer si la valeur du format d'annonce variait selon le type de conversion.

Ce que nous avons découvert

Pour les trois marques que nous avons suivies, les publications avec animation standard étaient les meilleures performeuses. Il a également été noté que des sujets de contenu spécifiques pouvaient influencer la performance de ces publications. En moyenne, le CTR était plus élevé sur les publications avec animation standard et vidéo, avec un CPC inférieur à un dollar.

Dans certains cas, l'animation avancée a légèrement mieux performé d'une marque à l'autre, encore une fois en fonction du sujet de contenu. Bien que ce type de constat semble généralisé, savoir quels sujets fonctionnaient mieux pour chaque marque sera une précieuse connaissance pour le marketing futur.

À partir des résultats obtenus, nous avons pu évaluer les lacunes dans les données, telles que les types de contenu qui n'avaient pas de formats d'annonces à tester. Avec cette réalisation, nous avons commencé à tester en A/B certains types de contenu en tant qu'annonces avec animation standard et avancée.

Leçons pour la stratégie future

Avec toutes les marques, les audiences peuvent avoir des personnalités distinctes et des motivations cachées dans leur visionnage et leurs interactions. Bien que cette étude de cas nous ait aidés à trouver des données pour mieux servir un client en pleine refonte de marque, la collecte et l'analyse des données sont quelque chose que nous examinons constamment pour chaque client et compte social que nous soutenons.

La saisonnalité, les préférences personnelles, les tendances externes... tous ces éléments peuvent contribuer à un changement dans ce à quoi votre audience répond à tout moment. Le pour et le contre des médias sociaux est qu'ils évoluent toujours, permettant toujours de nouvelles façons de connecter avec vos clients. Garder une fluidité similaire pour suivre ces changements est nécessaire pour maintenir vos métriques performantes au mieux.

Sur une base quotidienne, nous travaillons avec des clients pour soutenir leurs objectifs marketing à travers différentes plateformes de médias sociaux. Bien qu'il existe des meilleures pratiques et des focalisations spécifiques aux plateformes, cela peut varier selon le client. Récemment, nous avons mené des recherches internes pour une entreprise en pleine refonte de marque afin de déterminer ce qui fonctionnait le mieux pour engager leurs abonnés actuels et leurs clients potentiels.

Notre objectif dans tout cela était de comprendre comment les audiences répondaient à différents formats de publicités selon les sujets de contenu.

Ce que nous avons analysé

Notre première étape a été de collecter des données sur trois mois de médias payants sur trois sous-marques différentes au sein de la même entreprise. Cela a donné lieu à des données provenant de publicités sur Facebook, Instagram et LinkedIn pour trois comptes de médias sociaux distincts. Nous avons ensuite catégorisé ces données en fonction du format de l'annonce et du type de contenu, en nous concentrant spécifiquement sur le mouvement et la quantité de production.

• Images statiques : aucune animation
• Animation standard : utilisation simple du produit ou du texte, généralement à partir d'images fixes
• Animation avancée : animations personnalisées et calendrier de production plus long
• Vidéos : extraits d'actifs clients plus longs, généralement coupés à une moyenne de 15 secondes

Une fois catégorisées, nous avons analysé les performances selon les métriques suivantes : taux de clics (CTR), taux de visionnage complet, taux de conversion et coût par clic (CPC). L'utilisation de plusieurs métriques nous a permis de déterminer si la valeur du format d'annonce variait selon le type de conversion.

Ce que nous avons découvert

Pour les trois marques que nous avons suivies, les publications avec animation standard étaient les meilleures performeuses. Il a également été noté que des sujets de contenu spécifiques pouvaient influencer la performance de ces publications. En moyenne, le CTR était plus élevé sur les publications avec animation standard et vidéo, avec un CPC inférieur à un dollar.

Dans certains cas, l'animation avancée a légèrement mieux performé d'une marque à l'autre, encore une fois en fonction du sujet de contenu. Bien que ce type de constat semble généralisé, savoir quels sujets fonctionnaient mieux pour chaque marque sera une précieuse connaissance pour le marketing futur.

À partir des résultats obtenus, nous avons pu évaluer les lacunes dans les données, telles que les types de contenu qui n'avaient pas de formats d'annonces à tester. Avec cette réalisation, nous avons commencé à tester en A/B certains types de contenu en tant qu'annonces avec animation standard et avancée.

Leçons pour la stratégie future

Avec toutes les marques, les audiences peuvent avoir des personnalités distinctes et des motivations cachées dans leur visionnage et leurs interactions. Bien que cette étude de cas nous ait aidés à trouver des données pour mieux servir un client en pleine refonte de marque, la collecte et l'analyse des données sont quelque chose que nous examinons constamment pour chaque client et compte social que nous soutenons.

La saisonnalité, les préférences personnelles, les tendances externes... tous ces éléments peuvent contribuer à un changement dans ce à quoi votre audience répond à tout moment. Le pour et le contre des médias sociaux est qu'ils évoluent toujours, permettant toujours de nouvelles façons de connecter avec vos clients. Garder une fluidité similaire pour suivre ces changements est nécessaire pour maintenir vos métriques performantes au mieux.

Lors de la construction d'un site web, beaucoup d'attention est portée sur le design, les besoins commerciaux et l'expérience utilisateur. Mais au-delà des éléments visibles sur un site web, il est également important de penser aux besoins moins évidents, comme la conformité ADA. Bien qu'il soit utile de considérer la conformité lors de la construction de votre site web, il est impératif de surveiller régulièrement les solutions ADA pour s'assurer qu'elles répondent aux normes nécessaires pour les utilisateurs.

Principes de la Conformité ADA

À moins de travailler étroitement dans le domaine de la conformité ADA numérique, cela peut être complexe. Les normes de base de l'ADA stipulent qu'un site web doit être accessible aux personnes ayant des handicaps, y compris auditifs, visuels ou physiques. Cela va de l'utilisation de couleurs à fort contraste à des polices lisibles, en passant par le texte alternatif pour les images.

La partie délicate réside dans les nombreuses subtilités des sites web et des besoins commerciaux, ce qui rend difficile de savoir ce qui est conforme ou non.

Outils pour Vérifier la Conformité

Il existe une multitude d'outils numériques pour aider à vérifier et maintenir la conformité de votre site web. Voici quelques-uns que nous utilisons pour différents aspects :

• WAVE : Cette application doit être utilisée régulièrement. Elle fournit un plugin de scanner manuel sur votre navigateur qui vous permet de scanner n'importe quel site web pour vérifier la conformité et signaler les normes manquantes. L'avantage est qu'elle scanne simultanément les erreurs tout en vous permettant d'évaluer la page vous-même.
• JAWS : Acronyme de Job Access With Speech, c'est un lecteur d'écran qui vous aide à visualiser le site web comme le ferait une personne avec un handicap. Cela devrait également être fait régulièrement, mais pas nécessairement aussi souvent qu'un scanner manuel comme WAVE.
• accessiBe : L'avantage d'un outil comme celui-ci est qu'il fonctionne comme une superposition sur votre site actuel. Il ajoute essentiellement un bouton dans le coin de votre site web que n'importe qui peut cliquer pour naviguer selon ses besoins.
• Siteimprove ou Pope Tech : Ces deux outils fonctionnent de manière similaire. Moyennant des frais mensuels ou annuels, ils analysent automatiquement votre site web de manière continue et vous alertent de tout problème rencontré. C'est une excellente solution pour surveiller un site web en évolution constante, mais cela ne remplace pas complètement les analyses manuelles avec des outils comme WAVE et JAWS.

Déclaration d'Accessibilité

En plus de vérifier que votre site web respecte les normes de l'ADA, avoir une déclaration d'accessibilité sur votre site montre aux utilisateurs que vous vous souciez de l'accessibilité et d'eux. Cela contribue également à rendre votre site plus navigable.

Une bonne déclaration d'accessibilité devrait contenir, au minimum, les éléments suivants :

• Un engagement envers l'accessibilité pour les personnes handicapées
• La norme d'accessibilité appliquée, telle que WCAG 2.1
• Les coordonnées en cas de problèmes rencontrés par les utilisateurs

De plus, nous recommandons d'inclure également les informations suivantes :

• Toutes limitations connues pour éviter la frustration des utilisateurs
• Les mesures prises par votre organisation pour assurer l'accessibilité
• Les prérequis techniques, comme les navigateurs web supportés
• Les environnements dans lesquels le contenu a été testé et fonctionne
• Les références aux lois et politiques nationales ou locales applicables

Quand Évaluer la Conformité

Étant donné que les sites web sont fluides et peuvent subir de petits changements tout le temps, la plupart des sites web ne peuvent pas être à 100 % conformes. L'idée est d'être aussi conforme que possible. Cela inclut des vérifications régulières avec les outils que nous avons mentionnés ci-dessus, et maintenir des lignes de communication ouvertes pour que les utilisateurs puissent signaler les problèmes qu'ils rencontrent.

Lorsque des problèmes surviennent, que ce soit par les commentaires des utilisateurs ou par des analyses régulières, un plan devrait être en place permettant de faire les mises à jour nécessaires dans un délai de 60 jours. Prendre ces mesures contribue à garantir que votre site web est aussi conforme que possible à tout moment donné.