Nous avons tous entendu des gens essayer de prédire quelle sera la prochaine grande plateforme sociale, service de discussion ou application mobile. Ou encore quelles sont celles actuelles qui perdent en popularité. Une grande question des entreprises débutant dans le jeu des médias sociaux est de savoir quelle plateforme convient le mieux à leur marque. Et Facebook trouve toujours sa place dans la conversation, et ce pour de bonnes raisons. Mais avant de décider d'investir ou non des dollars publicitaires sur Facebook, ou sur toute autre plateforme, il est bon de peser certains avantages et inconvénients de le faire.

Quelle plateforme sociale est la meilleure ?

Les plateformes sociales qui conviennent le mieux à votre marque peuvent souvent varier en fonction de la cible que vous essayez de rejoindre. Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter... la liste peut continuer, mais ce que nous savons avec certitude, c'est que toutes les plateformes ne sont pas nécessaires pour chaque entreprise. Regardez ce que vous voulez partager et avec qui vous voulez le partager, avant de vous engager sur une plateforme qui ne répondra pas à vos besoins.

Cela dit, Facebook n'est pas un mauvais choix pour la plupart des entreprises. Bien que certains puissent soutenir qu'il perd sa place en tête, une enquête récente montre qu'il reste numéro un, et avec une bonne avance.

Planification, test et réévaluation

Même en voyant ce graphique, nous ne recommanderions jamais à chaque entreprise de consacrer la majeure partie de son budget marketing numérique à Facebook. Le meilleur plan d'allocation consiste réellement à élaborer une stratégie basée sur la connaissance de votre public cible sur chaque plateforme. Ensuite, tester cette stratégie avec des dollars publicitaires répartis entre les plateformes choisies.

L'avantage de la plupart des canaux numériques est de pouvoir évaluer et rectifier rapidement tout résultat ou anomalie par rapport au budget. La publicité numérique ne doit pas être quelque chose que l'on laisse sans surveillance pendant longtemps. Si quelque chose ne fonctionne pas bien, les facteurs peuvent être ajustés pour essayer quelque chose de nouveau à la fois pour la méthode de communication et la plateforme utilisée.

Publicité et suivi sur Facebook

En fin de compte, Facebook est une plateforme comme les autres. Bien qu'il soit souvent recommandé pour la publicité, savoir qui est votre public et quel est votre objectif devrait l'emporter sur le fait de dépenser aveuglément une partie de votre budget média sur une plateforme simplement parce qu'une enquête l'a recommandé. Au lieu de cela, fixez-vous des objectifs et suivez-les correctement pour trouver des réponses spécifiques à votre entreprise et à vos besoins.

Grâce aux tests initiaux et au suivi, il peut être plus facile de créer du contenu organique et des médias payants qui attireront plus de spectateurs. Et cela peut conduire à des connexions plus authentiques et à des dépenses publicitaires mieux utilisées pour les futures campagnes.

Quelques-unes de nos choses préférées à propos de la publicité numérique sont la capacité à atteindre précisément un public cible, et à mesurer plus précisément le Retour sur Investissement (ROI) pour chaque annonce placée. Non seulement ces données rendent la publicité plus impactante, mais elles nous fournissent également des informations pour mieux stratégiser les annonces futures.

Oui, vous dire quelque chose que vous ne savez pas déjà, n'est-ce pas ? Saviez-vous que Google propose également le suivi des conversions pour les données hors ligne ? Le Suivi des Conversions Hors Ligne de Google aide à suivre des éléments tels que les ventes hors ligne, les appels téléphoniques, les soumissions de formulaires et les téléchargements. Et bien que cela soit accessible à tous, nous avons constaté que de nombreuses entreprises sous-estiment la valeur du suivi des conversions hors ligne.

Pourquoi le suivi des conversions hors ligne est important

Sans le suivi des conversions hors ligne, il peut être difficile de déterminer la qualité et la valeur des prospects que les annonces génèrent. Ces données peuvent également fournir de meilleures informations sur le Retour sur le Dépense Publicitaire (ROAS) d'une campagne. Analyser où et comment ces conversions se produisent aidera à tirer le meilleur parti d'un budget publicitaire, et à améliorer une stratégie d'enchères.

Par exemple, imaginons que quelqu'un clique sur une annonce qui le mène vers une page de destination spécifique sur un produit. S'ils lisent des informations à ce sujet, puis appellent un représentant des ventes et donnent leurs informations, tout ce processus peut être suivi. Cela vous aide à savoir comment s'est déroulé l'appel de vente, où se trouve ce client dans l'entonnoir, et tout cela peut être lié aux données sur le fonctionnement de l'annonce d'origine.

Comment améliorer le suivi des conversions hors ligne

En fonction des besoins et des résultats attendus pour les annonces Google Ads, chaque client peut avoir différentes stratégies en place à tout moment. Notre recommandation pour que les entreprises bénéficient du Suivi des Conversions Hors Ligne de Google serait d'intégrer leurs données CRM avec Google Ads.

Ce processus permet de faire collaborer les données et les retours, et d'obtenir les meilleures performances et la plus grande portée des Google Ads en cours d'exécution. Cependant, il y a des précautions à prendre pour que cela fonctionne correctement. Par exemple, le contenu des annonces à partir des données CRM ne doit pas impliquer la connaissance d'informations personnellement identifiables ou d'informations sensibles concernant vos clients.

Tout comme pour la stratégie publicitaire initiale, savoir ce qu'il faut inclure et exclure peut varier en fonction de votre marque et des besoins ciblés. Mais plus il y a de points de données analysés, plus les points de contact peuvent être améliorés, ce qui entraîne une augmentation globale des conversions.

Sur une base quotidienne, nous travaillons avec des clients pour soutenir leurs objectifs marketing à travers différentes plateformes de médias sociaux. Bien qu'il existe des meilleures pratiques et des focalisations spécifiques aux plateformes, cela peut varier selon le client. Récemment, nous avons mené des recherches internes pour une entreprise en pleine refonte de marque afin de déterminer ce qui fonctionnait le mieux pour engager leurs abonnés actuels et leurs clients potentiels.

Notre objectif dans tout cela était de comprendre comment les audiences répondaient à différents formats de publicités selon les sujets de contenu.

Ce que nous avons analysé

Notre première étape a été de collecter des données sur trois mois de médias payants sur trois sous-marques différentes au sein de la même entreprise. Cela a donné lieu à des données provenant de publicités sur Facebook, Instagram et LinkedIn pour trois comptes de médias sociaux distincts. Nous avons ensuite catégorisé ces données en fonction du format de l'annonce et du type de contenu, en nous concentrant spécifiquement sur le mouvement et la quantité de production.

• Images statiques : aucune animation
• Animation standard : utilisation simple du produit ou du texte, généralement à partir d'images fixes
• Animation avancée : animations personnalisées et calendrier de production plus long
• Vidéos : extraits d'actifs clients plus longs, généralement coupés à une moyenne de 15 secondes

Une fois catégorisées, nous avons analysé les performances selon les métriques suivantes : taux de clics (CTR), taux de visionnage complet, taux de conversion et coût par clic (CPC). L'utilisation de plusieurs métriques nous a permis de déterminer si la valeur du format d'annonce variait selon le type de conversion.

Ce que nous avons découvert

Pour les trois marques que nous avons suivies, les publications avec animation standard étaient les meilleures performeuses. Il a également été noté que des sujets de contenu spécifiques pouvaient influencer la performance de ces publications. En moyenne, le CTR était plus élevé sur les publications avec animation standard et vidéo, avec un CPC inférieur à un dollar.

Dans certains cas, l'animation avancée a légèrement mieux performé d'une marque à l'autre, encore une fois en fonction du sujet de contenu. Bien que ce type de constat semble généralisé, savoir quels sujets fonctionnaient mieux pour chaque marque sera une précieuse connaissance pour le marketing futur.

À partir des résultats obtenus, nous avons pu évaluer les lacunes dans les données, telles que les types de contenu qui n'avaient pas de formats d'annonces à tester. Avec cette réalisation, nous avons commencé à tester en A/B certains types de contenu en tant qu'annonces avec animation standard et avancée.

Leçons pour la stratégie future

Avec toutes les marques, les audiences peuvent avoir des personnalités distinctes et des motivations cachées dans leur visionnage et leurs interactions. Bien que cette étude de cas nous ait aidés à trouver des données pour mieux servir un client en pleine refonte de marque, la collecte et l'analyse des données sont quelque chose que nous examinons constamment pour chaque client et compte social que nous soutenons.

La saisonnalité, les préférences personnelles, les tendances externes... tous ces éléments peuvent contribuer à un changement dans ce à quoi votre audience répond à tout moment. Le pour et le contre des médias sociaux est qu'ils évoluent toujours, permettant toujours de nouvelles façons de connecter avec vos clients. Garder une fluidité similaire pour suivre ces changements est nécessaire pour maintenir vos métriques performantes au mieux.