La visualisation de l'information peut sembler être une solution facile pour n'importe quel contenu : il suffit d'ajouter une image au texte et voilà, le travail est fait. Et bien qu'il soit possible de penser de manière aussi simpliste, il faut plus de stratégie et de profondeur pour visualiser les données de manière à attirer vraiment l'œil du lecteur, à l'aider à traiter rapidement votre information et à le maintenir désireux d'en apprendre davantage.

Réfléchir à quel type de données visualiser ou laisser sous forme de texte, et comment les visualiser, prend en compte ces questions :

• Combien de temps un utilisateur a-t-il pour regarder l'information ?
• Quelle est la valeur ajoutée d'ajouter un graphique, une icône ou autre visuel ?
• À quel point l'information est-elle complexe et peut-elle être simplifiée ?
• Comment les données peuvent-elles être le mieux représentées pour maintenir l'intérêt du spectateur ?
• Quel type de visuel mènera le mieux l'œil vers les parties importantes ? 

Ces besoins et valeurs peuvent varier en fonction de votre public et de la synthèse ou du détail dont ils ont besoin concernant l'ensemble de données. Par exemple, l'une des sections ci-dessous présente des informations pour les professionnels de la santé, et l'autre pour les propriétaires d'animaux de compagnie. Les vétérinaires peuvent avoir besoin, et être intéressés par, un graphique plus détaillé, tandis qu'un propriétaire d'animal de compagnie digérerait les mêmes informations dans une illustration beaucoup plus simple. Voici quelques exemples de visualisation de données :

Infographies

C'est la manière la plus simple de visualiser. Bien que certaines infographies soient utilisées simplement pour maintenir l'intérêt sur une page, elles peuvent être conçues de manière à visualiser rapidement des chiffres ou un changement de données. C'est un excellent outil lorsque de plus grands graphiques ou d'autres moyens ne conviennent pas.

Il est également possible d'ajouter une identité visuelle à une infographie. Cet exemple donne à l'audience une visualisation rapide du chiffre mis en avant, tout en utilisant des graphiques et un design de marque pour laisser une impression plus marquante.

Visuels simples

Allant un peu plus loin que les infographies, des visuels peuvent être créés pour partager de petites quantités de données ou de faits de manière facilement assimilable. Souvent, ces visuels peuvent être accompagnés du fait dans le texte, offrant ainsi à l'audience deux moyens de mémoriser l'information.

Codage couleur & imaginerie

Pour de grandes quantités de données, la visualisation avec des couleurs et des images reconnaissables peut aider les gens à trier des informations compliquées de manière plus rapide. Ce graphique a été utilisé pour transmettre un calendrier à long terme avec plusieurs points de données, en utilisant des couleurs et des icônes qui pourraient être rapidement reconnues et recoupées avec d'autres zones du site web, et des étiquettes de produits, pour réitérer l'importance.

Interactif

Les interactions basées sur le mouvement ou dirigées par l'utilisateur peuvent simplifier ou compliquer vos données, et une bonne stratégie doit être mise en place chaque fois que ce type est choisi. Lorsqu'elles sont utilisées correctement, les visuels interactifs peuvent maintenir les utilisateurs concentrés sur un certain point de données plus longtemps qu'avec une image statique. Cela peut également aider à la mémorisation des données et à d'autres points de communication positifs. Même si la création de ces visuels peut être plus compliquée, le résultat final doit sembler simple et convivial.

Lorsque vous choisissez des visuels à utiliser, gardez à l'esprit toutes les options et les besoins de votre public. Il n'y a pas de méthode universelle pour la visualisation des données. Surtout dans les cas où de grandes quantités de données sont incluses, mélanger les types peut aider à maintenir l'intérêt du lecteur. Même les annotations textuelles peuvent être tout aussi utiles pour mettre en évidence les données, et peuvent être exactement ce dont le public a besoin.

Les audiences consomment continuellement de l'information sous différentes formes, et votre site web ne fait pas exception. Vous vous souvenez quand tout le monde accédait au contenu sur un ordinateur de bureau ? Puis est arrivé le mobile, qui a peu à peu supplanté la consommation sur ordinateur. Ont suivi les sites web optimisés pour mobile et adaptatifs.

Maintenant, nous constatons que le contenu est consommé sur plusieurs plateformes, y compris les applications mobiles. Du point de vue de l'expérience utilisateur, la chose la plus importante est de se connecter avec vos clients de la manière qui leur convient le mieux - pour les sites web, cela se traduit par la création quelque chose de facile à utiliser et de rapide pour eux afin d'assimiler ce qui est important, et ce qu'ils recherchent.

D'un point de vue de développement, construire quelque chose qui peut s'adapter facilement est essentiel. Créer un site web bien conçu n'est pas une mince affaire. Cela prend du temps, de la planification et des heures de travail - toutes choses que la plupart des entreprises doivent intégrer à leur budget et à leur stratégie de croissance. Alors, comment partager tout ce contenu sans construire l'interface pour chaque appareil séparé ? C'est là qu'intervient le CMS sans tête.

Qu'est-ce qu'un CMS sans tête ? Un CMS sans tête est un système de gestion de contenu (CMS) avec uniquement une partie backend. Sa fonction est davantage celle d'un référentiel, pensez-y comme à la base de données stockant toutes les informations de votre site web. Le contenu est ensuite accessible via une API RESTful qui peut être affichée sur n'importe quel appareil.

Le terme "sans tête" est assez littéral dans ce qui se passe. Le concept est que nous retirons la "tête" (le frontend, ou site web) du "corps" (le backend, ou référentiel de contenu). Les fonctions principales d'un CMS sans tête sont de stocker et de fournir un contenu structuré.

Pourquoi utiliser un CMS sans tête ? Comme la plupart des solutions, un CMS sans tête n'est pas nécessaire pour chaque entreprise ou site web. Il est conçu comme une option pour ceux qui pourraient en bénéficier. Par exemple, un CMS sans tête offre une plus grande flexibilité aux développeurs mais pas aux designers. À un niveau de base, un système de gestion de contenu sans tête est mieux utilisé pour :

• Le contenu qui doit être publié sur différentes plateformes
• Les sites web avec beaucoup de contenu sur de nombreuses pages
• Les sites web et les applications utilisant des frameworks JavaScript (par exemple, VueJS, React ou AngularJS)
• Les sites web créés avec un générateur de site statique (par exemple, Gatsby et Jekyll)

Options de CMS sans tête Deux des options les plus populaires sont WordPress et Drupal. Bien que ces deux CMS offrent plusieurs moyens de créer un site web, ils peuvent tous deux être adaptés pour accommoder un CMS sans tête.

Dans le cas de WordPress, vos données peuvent être rendues sans tête en utilisant des fonctionnalités de plugin comme l'API REST de WordPress et Create React App. Cela permet la fonctionnalité et la flexibilité dont un CMS sans tête a besoin.

Drupal 8 est également appelé "Drupal découplé" et est une option très populaire pour un CMS sans tête. Ce système a une architecture API-first. Cela est utile si la stratégie de votre entreprise implique de cibler les mobiles, les revendeurs, ou les multiples plateformes dont nous avons déjà discuté. Le cœur de Drupal est livré avec le module Web Services RESTful. Drupal 8 est actuellement utilisé par Weather.com, The Tonight Show et Warner Music Group.

Les options de CMS sans tête ne se limitent pas à WordPress et Drupal. Un autre choix populaire est Joomla, un système de gestion de contenu open source qui offre également des fonctionnalités pour un CMS sans tête. Joomla permet aux développeurs de créer des applications web puissantes en utilisant son API RESTful. Avec Joomla, vous pouvez stocker votre contenu dans un référentiel centralisé et le distribuer sur différentes plateformes via des API. Cela offre une flexibilité supplémentaire pour les entreprises qui cherchent à utiliser un CMS sans tête tout en bénéficiant des fonctionnalités de Joomla pour la gestion de contenu. Que ce soit avec WordPress, Drupal ou Joomla, le choix d'un CMS sans tête dépendra des besoins spécifiques de votre entreprise et de la façon dont vous souhaitez interagir avec votre audience.

Devriez-vous utiliser un CMS sans tête ? Comme pour toute bonne planification et gestion, la meilleure façon de décider si un CMS sans tête serait bénéfique pour vos données serait d'avoir une stratégie claire pour votre public et ses besoins.

• Comment votre public consomme-t-il le contenu ?
• Quelle flexibilité avez-vous besoin ?
• Combien de pages de contenu avez-vous besoin ?

Poser quelques questions comme celles-ci peut aider à découvrir les avantages et les inconvénients pour votre marque, et orienter les développeurs vers la meilleure solution pour votre site web.

Les programmes de fidélité pour les marques de produits de grande consommation ne sont rien de nouveau en marketing, mais l'ajout d'aspects numériques stratégiques peut être l'une des meilleures façons de récompenser vos plus grands fans. En retour, ces programmes de fidélité peuvent créer une base de clients solide prête à se connecter avec votre marque de manière positive.

Il existe quelques programmes de fidélité bien connus qui fonctionnent sur le simple processus d'offrir des coupons en échange de données d'achat. Pensez à des programmes passés comme Labels for Education de Campbell’s, ou aux Box Tops de General Mills, qui récompensent la fidélité des clients en donnant aux écoles. Il existe également des programmes tiers comme SavingStar, qui offrent des coupons et des offres aux acheteurs fréquents.

Bien que ces idées soient excellentes en elles-mêmes, adopter une approche stratégique complète sur la meilleure façon d'acquérir, de connecter et de fidéliser la clientèle peut vraiment faire progresser votre marque.

Cherchez stratégique et vous trouverez

Les données client peuvent provenir de diverses sources, des cadeaux de produits au contenu généré par les utilisateurs en passant par les sessions d'information approfondies. Ce qui fonctionne le mieux pour votre marque signifie vraiment regarder ce que veulent vos clients et leur donner quelque chose de valeur en échange d'informations. Savoir ce qui est précieux pour eux dans l'échange relève autant de la stratégie que de toute autre partie. Si la barrière à l'entrée est trop élevée (pensez à un long sondage), vous risquez de perdre des clients potentiels, mais si elle est trop basse (seulement demander leur nom), vous risquez de ne pas obtenir les informations dont vous avez vraiment besoin pour vous connecter.

L'occasion de faire bonne impression

Une étape de données courante consiste à recueillir l'adresse e-mail d'un client. C'est relativement facile pour quelqu'un de donner, et cela offre une opportunité de communiquer et d'obtenir plus d'informations plus tard. Souvent, les marques collectent des informations mais ne les utilisent pas correctement. Il existe tant d'opportunités de se connecter avec un groupe de personnes intéressées par votre marque ou votre produit, et tout ce que vous avez à faire est de mettre en place une série d'e-mails automatisés pour les envoyer.

Ces e-mails peuvent être programmés pour être envoyés en fonction de certains critères (nouvelle inscription, s'ils ont ouvert ou cliqué sur un e-mail précédent, etc.), et devraient toujours être utilisés pour donner à votre marque la meilleure image possible. Utilisez ces e-mails pour vous connecter avec les utilisateurs, les aider à connaître votre marque, et définir les attentes de ce qu'ils vont obtenir des e-mails futurs.

Surveiller, atteindre, répéter

La collecte d'informations peut provenir du client sans qu'il ait à faire plus de travail. Les données peuvent facilement être extraites en fonction de ceux qui ouvrent les e-mails, cliquent sur des liens, retournent sur votre site Web. Et ces données statistiques peuvent être utilisées pour trouver des audiences similaires : des clients potentiels très susceptibles de se connecter lorsqu'ils trouvent votre marque.

En plus d'augmenter votre audience grâce à la publicité pour des audiences similaires, surveiller l'engagement peut aider votre entreprise à mettre à jour et à augmenter la portée de ceux avec qui vous communiquez déjà. Les informations peuvent stimuler les futures façons de s'engager encore plus profondément avec vos clients. Serait-il prêt à partager des données démographiques, des intérêts, ou des lieux d'achat en échange d'autres récompenses ? Ces informations vous donneront un aperçu de l'endroit où les produits peuvent se vendre, de ce qu'il faut promouvoir, et de la manière de parler aux clients.

Récompenser la fidélité des clients

Comme nous l'avons dit au début, les gens sont prêts à donner plus à une marque s'ils savent qu'ils obtiennent quelque chose en retour. Se concentrer sur l'échange est important au début, mais il peut être tout aussi important de s'en souvenir comme plan à long terme pour maintenir la fidélité des clients.

Lorsque vous en savez plus sur un client, vous pouvez vous connecter sur un niveau plus fort, et vous aurez de petites occasions de surprendre et de ravir votre public. Les e-mails d'anniversaire sont peut-être la tactique la plus connue des marques, mais il est tout aussi agréable d'envoyer des offres spéciales ou simplement d'adapter la messagerie par e-mail à leurs préférences. Par exemple, une marque alimentaire pourrait faire un sondage sur les préférences en matière de mode de vie et de régime alimentaire, après quoi elle pourrait envoyer des e-mails adaptés à différents abonnés.

De nos jours, les clients ont des opinions très fortes sur les entreprises. Ils réfléchissent aux connexions qu'ils établissent et ils veulent se sentir bien dans leurs choix dans plus d'aspects que simplement les offres de la marque. Les programmes de fidélité peuvent fournir des données solides pour votre entreprise et permettre aux messages que vous souhaitez non seulement d'atteindre les clients fidèles, mais aussi de renforcer cette fidélité pour des connexions de marque plus solides.