Lors de la construction d'un site web, beaucoup d'attention est portée sur le design, les besoins commerciaux et l'expérience utilisateur. Mais au-delà des éléments visibles sur un site web, il est également important de penser aux besoins moins évidents, comme la conformité ADA. Bien qu'il soit utile de considérer la conformité lors de la construction de votre site web, il est impératif de surveiller régulièrement les solutions ADA pour s'assurer qu'elles répondent aux normes nécessaires pour les utilisateurs.

Principes de la Conformité ADA

À moins de travailler étroitement dans le domaine de la conformité ADA numérique, cela peut être complexe. Les normes de base de l'ADA stipulent qu'un site web doit être accessible aux personnes ayant des handicaps, y compris auditifs, visuels ou physiques. Cela va de l'utilisation de couleurs à fort contraste à des polices lisibles, en passant par le texte alternatif pour les images.

La partie délicate réside dans les nombreuses subtilités des sites web et des besoins commerciaux, ce qui rend difficile de savoir ce qui est conforme ou non.

Outils pour Vérifier la Conformité

Il existe une multitude d'outils numériques pour aider à vérifier et maintenir la conformité de votre site web. Voici quelques-uns que nous utilisons pour différents aspects :

• WAVE : Cette application doit être utilisée régulièrement. Elle fournit un plugin de scanner manuel sur votre navigateur qui vous permet de scanner n'importe quel site web pour vérifier la conformité et signaler les normes manquantes. L'avantage est qu'elle scanne simultanément les erreurs tout en vous permettant d'évaluer la page vous-même.
• JAWS : Acronyme de Job Access With Speech, c'est un lecteur d'écran qui vous aide à visualiser le site web comme le ferait une personne avec un handicap. Cela devrait également être fait régulièrement, mais pas nécessairement aussi souvent qu'un scanner manuel comme WAVE.
• accessiBe : L'avantage d'un outil comme celui-ci est qu'il fonctionne comme une superposition sur votre site actuel. Il ajoute essentiellement un bouton dans le coin de votre site web que n'importe qui peut cliquer pour naviguer selon ses besoins.
• Siteimprove ou Pope Tech : Ces deux outils fonctionnent de manière similaire. Moyennant des frais mensuels ou annuels, ils analysent automatiquement votre site web de manière continue et vous alertent de tout problème rencontré. C'est une excellente solution pour surveiller un site web en évolution constante, mais cela ne remplace pas complètement les analyses manuelles avec des outils comme WAVE et JAWS.

Déclaration d'Accessibilité

En plus de vérifier que votre site web respecte les normes de l'ADA, avoir une déclaration d'accessibilité sur votre site montre aux utilisateurs que vous vous souciez de l'accessibilité et d'eux. Cela contribue également à rendre votre site plus navigable.

Une bonne déclaration d'accessibilité devrait contenir, au minimum, les éléments suivants :

• Un engagement envers l'accessibilité pour les personnes handicapées
• La norme d'accessibilité appliquée, telle que WCAG 2.1
• Les coordonnées en cas de problèmes rencontrés par les utilisateurs

De plus, nous recommandons d'inclure également les informations suivantes :

• Toutes limitations connues pour éviter la frustration des utilisateurs
• Les mesures prises par votre organisation pour assurer l'accessibilité
• Les prérequis techniques, comme les navigateurs web supportés
• Les environnements dans lesquels le contenu a été testé et fonctionne
• Les références aux lois et politiques nationales ou locales applicables

Quand Évaluer la Conformité

Étant donné que les sites web sont fluides et peuvent subir de petits changements tout le temps, la plupart des sites web ne peuvent pas être à 100 % conformes. L'idée est d'être aussi conforme que possible. Cela inclut des vérifications régulières avec les outils que nous avons mentionnés ci-dessus, et maintenir des lignes de communication ouvertes pour que les utilisateurs puissent signaler les problèmes qu'ils rencontrent.

Lorsque des problèmes surviennent, que ce soit par les commentaires des utilisateurs ou par des analyses régulières, un plan devrait être en place permettant de faire les mises à jour nécessaires dans un délai de 60 jours. Prendre ces mesures contribue à garantir que votre site web est aussi conforme que possible à tout moment donné.

Les prochains changements publicitaires d'Apple vont bientôt être déployés, notamment le Private Click Measurement (PCM) d'Apple, offrant aux utilisateurs davantage d'options pour refuser les méthodes de suivi des données que Facebook utilise pour cibler les audiences.

Alors que certaines parties de ce déploiement sont vues comme un pas dans la bonne direction pour la vie privée, cela peut signifier différentes choses pour des annonceurs comme nous, ainsi que pour les entreprises cherchant à atteindre le bon public avec leurs annonces. En raison de ces changements, il est important de stratégiser les mises à jour et les changements pour s'assurer que les budgets publicitaires sont toujours utilisés judicieusement.

Obstacles à venir

Deux des plus grands problèmes signalés par Facebook sont les mesures de conversion d'application vers web et les mesures inter-domaines. Pour les conversions d'application vers web, le problème que nous commencerons à voir est que le suivi à l'intérieur de l'application ne pourra plus être enregistré. Par exemple, si votre utilisateur clique sur un lien à l'intérieur d'une application comme Instagram, cela ouvre généralement une fenêtre de navigateur toujours à l'intérieur de l'application. Ce type d'expérience utilisateur ne pourra plus être enregistré sur un iPhone car il se trouve dans une autre application.

L'autre expérience qui ne sera plus suivie concerne les entreprises ayant une redirection d'URL. Si un utilisateur clique sur un lien, mais que ce lien redirige vers une page web différente, cela marquera la fin du suivi.

Alors que cela peut sembler être seulement deux petites situations, cela peut finalement devenir un problème majeur s'il n'est pas correctement adressé. La performance sera plus difficile à atteindre en raison du manque de données, les algorithmes actuels de Facebook pourraient ne pas être aussi forts, ce qui pose un problème pour le ciblage précis.

Solutions pour une transition en douceur

Parce que Facebook estime que ces types d'expériences sont importants pour s'assurer que les utilisateurs reçoivent des annonces qui les intéressent, ils développent leur propre Mesure des événements agrégés (AEM) pour fonctionner dans les nouveaux protocoles d'Apple.

Bien que cela permette aux annonceurs d'accéder aux données des utilisateurs pour des annonces mieux ciblées, il existe des limitations et des mises à jour à faire. Les membres de l'équipe marketing de Flightpath ont récemment participé à un webinaire de Facebook qui détaille ces nouveaux protocoles :

• Limitations à huit événements pour la configuration du pixel
• Mises à jour de la fenêtre de conversion
• Réduction des tailles d'audience personnalisée
• Optimisation de la valeur dans le Gestionnaire d'événements

Bien que Facebook n'ait pas donné d'instructions détaillées pour s'adapter à tous ces changements, nous développons des stratégies pour y faire face. Une chose que nous ferons est de faire les mises à jour requises en temps opportun pour atténuer tout problème prévisible de données utilisateur. Comme pour toute publicité, il est très important pour nous de surveiller de près ces changements lors de leur déploiement et de faire des ajustements rapides si nécessaire pour assurer le meilleur retour sur investissement pour chaque dollar publicitaire dépensé.

Pour ceux qui travaillent sur la plateforme Facebook, voici une liste de choses à faire pour vous assurer d'être au top des changements à venir avec le nouveau programme Apple iOS :

• Vérifiez votre domaine dans le Gestionnaire de publicités Facebook
• Préparez-vous à n'avoir que 8 événements par domaine, en priorisant les événements selon les besoins
• Anticipez les changements dans les fenêtres d'attribution et mettez à jour les règles automatisées si nécessaire
• Identifiez les stratégies d'optimisation de campagne qui pourraient nécessiter des tests (options d'audience alternatives ou stratégies d'enchères) si nécessaire

Comme nous l'avons dit au début, bon nombre de ces changements ne sont pas idéaux pour le ciblage publicitaire que nous avons pu faire jusqu'à présent. Mais avec les bonnes stratégies en place et la capacité à s'adapter aux nouvelles mises à jour si nécessaire, nous pouvons continuer à diffuser des annonces utiles ciblées sur les bonnes audiences.

C'est une nouvelle année, ce qui représente une excellente opportunité d'évaluer les flux de travail pour mieux servir les objectifs de l'entreprise. Il pourrait facilement y avoir un article dédié à chaque étape du processus d'un projet, mais cette approche se veut plus une vue d'ensemble pour obtenir les meilleurs résultats et exécutions de conception.

Beaucoup commettent l'erreur de chercher à résoudre les problèmes dès le départ. Pour le dire simplement : les entreprises tombent souvent amoureuses de la mauvaise solution. Par exemple, une entreprise pourrait venir vers nous et dire : "Nous avons besoin de créer une application pour augmenter les ventes." Mais est-ce que créer une application est la meilleure solution ? Est-ce qu'autre chose pourrait résulter d'une collaboration ?

Évaluation des flux de travail passés

Notre entreprise, comme beaucoup à travers le monde, a dû pivoter dans notre processus collaboratif lorsque les bureaux ont fermé en raison de la pandémie. Ce qui fonctionnait avec notre flux de travail en février ne pouvait pas être totalement appliqué à tout autre flux de travail que nous avons eu le reste de l'année. Pour nous, cela signifiait que notre réflexion collaborative et nos gribouillis sur tableau blanc lors d'une réunion de brainstorming devaient être traités à travers des systèmes basés sur le cloud.

Heureusement pour nos équipes, nous avions déjà travaillé avec de nombreux systèmes utiles, y compris Google Drive, Invision et Slack. Évaluer et changer les flux de travail peut être un équilibre délicat. Il est bon à un moment donné de laisser votre équipe s'habituer à un système et comprendre comment il fonctionne le mieux pour eux, mais s'il y a quelque chose de nouveau qui fonctionne mieux, il est important de ne pas ignorer de nouveaux processus ou programmes simplement parce que vous êtes tombé dans des habitudes confortables.

Découverte de nouveaux processus

Il ne s'agit pas seulement de programmes ou de besoins basés sur le cloud. Bien que nous ayons exploré d'autres moyens créatifs de partager, comme Jamboard ou Microsoft Teams, nous avons également évalué et mis à jour les types et la fréquence des réunions pour permettre un environnement collaboratif alors que nous travaillons à distance.

L'objectif final de votre processus devrait être de créer un espace ouvert pour la collaboration la plus forte possible. Cela conduit à une pensée plus créative et à de meilleures stratégies globales. En adoptant cette approche, il est également important d'utiliser des systèmes basés sur le cloud facilement accessibles à tous, que ce soit votre équipe interne ou des clients faisant partie du processus initial.

Même au sein des programmes, tirer parti de tout ce qui est offert peut vraiment renforcer la collaboration. Ne vous contentez pas d'utiliser Google Spreadsheets pour suivre les projets, profitez de la fonctionnalité de commentaires pour marquer et assigner des tâches, suivre les modifications ou mettre à jour les notifications afin que tout le monde soit au courant des nouvelles idées et des changements en cours.

Collaboration avec les clients

La collaboration avec les clients peut avoir un impact très significatif, mais ce n'est pas toujours inclus dans le cadre du projet. Cela peut être dû aux besoins du client, aux délais du projet ou à d'autres raisons. Mais que le client soit inclus ou non, il est utile dans le processus de concentrer les grandes idées vers une direction focalisée.

Si un client est inclus, cela peut signifier analyser les feedbacks en interne pour trouver cette direction focalisée. Ou cela pourrait inclure simplement des planches d'art ou des concepts de design pour permettre à tous, y compris au client, d'être sur la même longueur d'onde concernant les prochaines étapes.

En fin de compte, une meilleure collaboration engendre une meilleure stratégie. Et les deux conduisent aux meilleurs résultats, designs et exécutions pour chaque projet.